Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a REDE DALE LTDA - ME, inscrita no CNPJ 34.488.750/0001-76 ("Rede Dale", "nós"), na qualidade de controladora, trata os dados pessoais de membros, parceiros e visitantes da plataforma Rede Dale, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — "LGPD").

1. O que é a Rede Dale

A Rede Dale é um clube de benefícios que conecta pessoas (membros) a estabelecimentos parceiros da área da saúde e bem-estar (clínicas, laboratórios, fisioterapia, odontologia, farmácias, academias e afins), oferecendo descontos e condições especiais. A Rede Dale não presta serviços de saúde — os atendimentos e benefícios são prestados pelos parceiros.

2. Dados que coletamos

2.1. Membros (dados fornecidos por você):

• Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, cidade e data de nascimento.
• CPF: coletado na contratação e utilizado para o processamento do pagamento junto ao nosso processador (Asaas). Não armazenamos seu CPF em nossos próprios bancos de dados além do necessário para a cobrança.
• Plano familiar: quando você adiciona dependentes, podemos tratar nome e dados básicos dessas pessoas — você declara ter autorização para fornecê-los.

2.2. Parceiros:

• Dados do responsável: nome, e-mail, telefone.
• Dados do estabelecimento: nome, categoria, endereço(s), formas de contato, descrição, logo/imagens e benefícios oferecidos.
• CPF/CNPJ para faturamento da assinatura via Asaas.

2.3. Dados de pagamento: processados diretamente pela Asaas. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão. Guardamos apenas o status da assinatura, identificadores da cobrança e o histórico de vigência do plano.

2.4. Dados de uso da plataforma: registros de utilização de benefícios (data, parceiro e benefício utilizado), cupons gerados e avaliações que você publica.

2.5. Dados técnicos: cookies estritamente necessários para autenticação e sessão, endereço IP e logs de acesso para segurança.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

• Criar e administrar sua conta e o clube de benefícios — base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar pagamentos e gerir sua assinatura — base: execução de contrato e obrigação legal/fiscal.
• Registrar e validar o uso de benefícios em parceiros — base: execução de contrato e, no que tange a dados de saúde, consentimento (art. 11, I).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma — base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar comunicações de marketing (novidades e ofertas) — base: consentimento, mediante opt-in, revogável a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — base: obrigação legal (art. 7º, II).

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço, na condição de operadores ou parceiros:

• Asaas — processamento de pagamentos e cobrança.
• Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação.
• Vercel — hospedagem da aplicação web.
• Resend — envio de e-mails transacionais (ex.: redefinição de senha).
• ViaCEP — consulta de endereço a partir do CEP informado.
• Estabelecimentos parceiros — recebem os dados mínimos necessários para validar e prestar o benefício que você optar por utilizar.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos divulgá-los a autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelos prazos exigidos por obrigações legais (por exemplo, fiscais) ou para exercício regular de direitos. Encerrada a relação e decorridos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por linha (Row Level Security) no banco de dados, princípio do menor privilégio para chaves de serviço, e segregação entre dados públicos e privados. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter você autenticado e a sessão segura. Eles são indispensáveis ao funcionamento e não dependem de consentimento. Caso venhamos a usar cookies de análise ou marketing, solicitaremos seu consentimento previamente.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado (DPO):

• Encarregado: Guilherme Alves (Encarregado de Proteção de Dados)
• E-mail: guilherme.bg97@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: +55 (47) 99735-4777

9. Crianças e adolescentes

Quando o plano familiar incluir dependentes menores de idade, o tratamento de seus dados é realizado no melhor interesse do menor e mediante consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11. Contato

REDE DALE LTDA - ME — CNPJ 34.488.750/0001-76
Rua Dona Elza Meinert, 68 — Costa e Silva, Joinville/SC — CEP 89218-650
Encarregado: Guilherme Alves (Encarregado de Proteção de Dados) — guilherme.bg97@gmail.com · +55 (47) 99735-4777